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Démarche qualité

L’EHPAD Mon Repos est engagé dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité. La qualité des prestations proposées à nos résidents est l’une de nos priorités.

L’ensemble du personnel de l’établissement est sensibilisé et acteur de la démarche. Une qualiticienne pilote la démarche avec l’ensemble des services.

Plusieurs fois par an, des enquêtes de satisfaction permettent de recueillir vos avis et d’identifier les axes d’amélioration.

En cas d’insatisfaction concernant votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au Cadre de santé du service concerné. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction vous pouvez demander à rencontrer la Direction de l’établissement pour recueillir votre plainte ou réclamation.